第①步：受理客戶產品售后問題反饋。
第②步：受理反饋后分為兩種情況。一種***是售后客服受理網上的客戶咨詢、記錄、回訪；******種是當地的售后服務站受理客戶的售后問題。
第③步：售后客服分辨這些售后屬于一般售后服務問題，還是特殊問題。如果是特殊問題，需要上報部門領導。如果只是一般售后服務問題，客服會了解情況，然后預約服務。
第④步：預約了服務后，如果與客戶是是同一城市同一個區，***會在約定時間內上門提供售后服務；如果不是同一城市同一個區，售后客服會跟據約定時間和服務方式提供服務。
第⑤步：服務人員會對售后服務項目做出檢測。根據檢測結果判斷故障是不是在售后協議中。如果屬于產品質量問題，***會按照公司的產品售后服務******提供服務；如果屬于非產品自身質量問題，售后人員會說清楚原因并提出解決方案。
第⑥步售后做好了以后，售后師傅會講述產品的正確飲用和儲藏知識。然后服務站人員會對公司的派單反饋問題處理結果。
第⑦步：售后服務以后，售后客服會組織回訪。